"Здравствуйте! 28.06. 22г. я сделал депозит в New Retro Casino с вирт. карты QIWI. с киви кошелька деньги ушли успешно, но на баланс казино так и не поступили, саппорт казино постоянно пишет что срок ответа не регламентирован, ожидайте. прошла уже неделя. помогите пожалуйста!"

"Столкнулась с ложью и цинизмом в казино New Retro. Операторы изворачиваются задавая одни и те же вопросы, на которые я уже неоднократно давала ответ в чате как они и просили. Заявки отклоняются до сих пор, ничего внятного не запрашивают, по ощущению “тянут время”"

"Здравствуйте, прошу помощи в очередной раз, пропали деньги с баланса… Играя в слот Game of Thrones (243 Ways) у меня выпала бонусная игра, я её отыграл и выпал бонус 7250 руб(как видно на скрине из л.к. бонусных ставок). Потом при попытке сделать спин выпала ошибка(как видно на другом скрине) ну и я просто пошёл играть в другие слоты. Потом отыграв бонус при попытке вывести пишет, что у меня не достаточно средств, хотя на балансе 5503,22 руб, написал в чат… там мне сказали, что у меня есть незавершённые ставки в этой игре Game of Thrones (243 Ways), я сделал там спин и вылетела опять ошибка, которая тоже на скрине, после выхода из слота на балансе оказался НОЛЬ, о чём я сообщил оператору в чате, он сказал, что он передаст обращение администрации..ждите ответа..В обед пришло письмо(скрин) типа я отложил ставки и т.д…мы обратились к провайдеру… Хотя на скринах ставок видно, что я нечего не откладывал и я отыграл эту бонуску, выпал какой то баг… Я никогда такими вещами не занимался и не занимаюсь… играя в онлайн с 2012 и очесть часто в разные казино… Я никогда никакими мошенничаствами не занимался.. Скриншоты прикреплены немного сумбурно, но если что то будет не понятно я словесно дополню или фото… Прошу адменистрацию сайта разобратся в данной ситуации и что бы казино вернуло мне деньги в размере 5503 руб, которые во время бага “сожрал” слот или произошло ещё что то…"

"Здравствуйте. Сделал депозит вчера по системе sky crypto, деньги не пришли. Написал в сапорт казино, отправил чек, скрины, отправили в тп платёжной системы. Написал туда, там меня заблокировали. Объяснял это тп казино, отвечают, что нужно ждать, пишите ещё в платёжку, мы передали запрос в финансовый отдел и т. Д. Прошу помощи, скрины прилагаю."

"Здравствуйте уважаемый Latest и представитель казино, а так же игроки.
Крайне возмущен и считаю ,что такими действиями казино обмануло меня ,как игрока(играю с самого открытия) и нанесли мне целенаправленно материальный ущерб. Вот скрин слота(Viking RunecrafT )от плэй н гоу ,в который я долгое время периодически захожу и играю в него. В этом слоте я уже изрядно потратил- вложил в него. Уровень который накапливается в слоте ,влияет на бонусные функции. Уровень если я не ошибаюсь у меня был Тридцать второй где-то или даже 48. Отдачи в слоте мне не было/ и она должна была быть полюбому когда то . Вы представьте сколько я туда вбухал средств. Вот захожу вчера и что я вижу— О ЧУДО!!! Я СНОВА УЧЕНИК. ВЫ СЕРЬЕЗНО?! ИЗДЕВАЕТЕСЬ!? Весь прогресс сбросили! Я понимаю если бы я в него не заходил долго и тогда он сбросился….НО я часто внего захожу(заходил). Какого Черта происходит. Что это за самоуправство ,с накоплениями уровня в слоте. Взяли и скинули,Это разве нормально?
Оператор поддержки вообще сначала сказал ,что он сбрасывается каждый вход в слот – Ошибся по незнанию. Теперь нет уверенности в слотах где накопительная система уровней-бонусов,в тех же популярных провайдерах от:Push gaming , Red tiger и многих других. Я реально очень долго собирал-играл этот уровень.Говорят мол отправят запрос провайдеру, но о возврате моего уровня ни слова . Оцениваю ущерб от этого наглого обнуления в 20 000 рублей(минимум). Не дай бог чтоб у вас такая ситация была. На этот слот были большие надежды
Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть уровень,так как средств потратил на него не мало.

Скрины прилагаю."

"24 декабря 2020 года я сделал депозит на сумму 2500р, который не был зачислен на игровой счет, деньги были списаны с банковской карты. В саппорте после предъявления им скриншота успешной платежной операции от банка мне сообщили что мой запрос отправлен в финансовый отдел и мне ответ поступит в течение 5 рабочих дней. 28 декабря пришли письма на почту: 1) Ваше обращение по поводу не прошедшего депозита на сумму 2500 рублей рассмотрено. По информации, поступившей со стороны платежной системы, данная транзакция неуспешна. В подобных случаях средства возвращаются на Ваш банковский счет. Информацию касательно сроков возврата денежных средств Вы можете уточнить в службе поддержки Вашего банка.
Если у Вас имеются дополнительные вопросы, обратитесь в чат службы поддержки на нашем сайте. 2)Виталий, здравствуйте! В случае, если средства не поступят на баланс вашей платежной системы в течение 5 рабочих дней, вам необходимо будет обратиться в чат службы поддержки и предоставить выписку по вашей карте за данный период. Выписку со счета предоставлять я не обязан, ибо это банковская тайна. Если у казино есть доказательства отмены операции на их стороне то пожалуйста пусть они их предоставят, а не пустые слова типа деньги не поступили на игровой счет. То есть слова из онлайн саппорта казино правдивее выписки из банка об успешном списании средств с синей печатью?! Не верю ни единому слову службы поддержки, все их слова направлены не на решение проблемы, которая возникла по их вине и некомпетентности их партнеров платежных систем, а лишь на пустые обещания. Прошу помочь!"

"Как обычно играл в казино. Бонусные средства были изначально (выданные за депозит), но уже очень давно, до инцидента, были отыграны! Примерно без 15 минут девятого, вечера, мне сняли средства (6000 руб) как раз в этот момент и произошло исчезновение средств.

Играл в игру Kamchatka , вышел в 20:52 оставалось 2450 плюс/минус 10 руб. Зашёл в chance 20 и на балансе уже стало 1683 руб, как у меня и зафиксировано! И что важно! Именно в этот промежуток времени у меня и вывод от них произошёл. Я ещё подумал, процент что ли какой, но нет, процент он списывает при выводе, по согласию ,игрока. Ну это когда между депозитом и выводом игрок мало играл,какой то у них сейчас есть лимит. Но ко мне это точно не относится, я уже давно и вагер открутил и сумму, нужную чтоб процент не платить, так даже если бы и нужно было, повторяюсь уже, при снятии казино запросило бы согласие на списание комиссии .

Вот, по итогу, моё можно сказать любимое казино, с которым никогда не было проблем,меня так вот обидело:)) дело даже не в этих деньгах, а в принципе! Как это, просто взяли и списали сколько надо! И говорят: всё нормально отображается , иди парень, гуляй! Это не нормально!"

"Активировал бездеп, отыграл вейджер. Прошёл верификации, открутил вейджер на депозит. Деньги не выводят. Решил написать жалобу т. к ранее прочитал много жалоб на не вывод с бездепа. Что то мне подсказывает, что мне выводить и не собирались. Очень жалко потраченных дней на отыгрыш! и депозит. Мне интересно в чем обвинят?"

👉 Забирай 100,000 Рублей + 400 Фриспинов в виде Welcome бонуса, на официальном сайте 👈

❗️Работает только при регистрации ❗️

Промокод - FORTUNA
Промокод - 2024
Промокод - НОВЫЙ24
Промокод - СЕКРЕТ

👉 Добавляйте промокод в разделе бонусов. Важно! Для новых игроков после регистрации приготовили для вас Welcome бонус до 100,000 Рублей + 400 Фриспинов! Успейте активировать ⏳😉